Внедрение терминалов вместо кассира

Электронные кассиры, автокассы и терминалы оплаты. Внедрение систем самообслуживания для автоматизации кассовых процессов.

Идея автоматического электронного кассира (автокассы или мультикассы) решает одну из самых распространенных проблем предпринимателей, продающих свои услуги за наличный расчет. Проблема эта заключена в  человеческом факторе, или проще говоря — кассире. Участие наемного кассира в центре событий и процессов кассового узла плачевно сказывается на комфортном ведении бизнеса, скорости обслуживания клиентов и точности учета.  Для опытных предпринимателей не является секретом и постоянный риск хищений в кассовом узле.

Современный вариант решения проблемы – использование автокассы или другими словами электронного кассира – программно-технического комплекса по автоматическому приему наличных денег.  Автокассы опционально могут выдавать сдачу наличными купюрами и монетами, а также перечислять сдачу на сотовый телефон. Такой аппарат часто интегрируется в систему учета предприятия (например в 1С), что позволяет мгновенно получать на экран автокассы данные о счетах клиента по заказанным услугам,  а также в режиме реального времени отправлять данные об оплате в 1С или базу данных предприятия.

На практике существует множество вариантов использования комплекса «электронный кассир». Ниже схематически представлены наиболее распространенные способы внедрения этих умных устройств по приему денег.

Способ 1. Оплата товара или услуги по фиксированной цене в автоматическом кассире (автокассе) с выдачей подтверждающего чека.

Описание процесса:

1 — отображение перечня товаров и услуг, а также их стоимости

2 — выбор клиентом конкретного товара или услуги

3 — оплата наличными в сумме, равной стоимости товара или услуги

4 — выдача чека (опционально — выдача сдачи)

5 — предъявление чека на пункте отпуска товара или оказания услуг

6 — оказание услуг или отпуск товара.

Способ 2. Оплата товара или услуги в электронном кассире (автокассе) с выдачей подтверждающего чека, регистрацией в ОФД (54-ФЗ) и сохранение в облачном сервисе статистки по оплате.

Описание процесса:

1 — отображение перечня товаров и услуг, а также их стоимости

2 — выбор клиентом конкретного товара или услуги

3 — оплата наличными в сумме, равной стоимости товара или услуги

4 — выдача чека и отправка данных в ОФД, а также в СМС и/или емайл клиенту (опционально — выдача сдачи наличными или на телефон)

5 — предъявление чека на пункте отпуска товара или оказания услуг

6 — оказание услуг или отпуск товара

7 — отправка данных в облачный сервис (доступно владельцу через веб-кабинет).

Способ 3. Оплата в терминале предварительно созданного заказа.

Описание процесса:

1 — выбор и заказ товаров и услуг (формирование корзины)

2 — фиксация заказа (корзины) в базе данных предприятия

3 — выдача номера (идентификатора) заказа из базы данных во фронт-систему продаж

4 — передача номера (идентификатора) заказа клиенту

5 — через сенсорный интерфейс (или сканер штрих-кода, или другой носитель номера заказа) клиент вводит идентификатор заказа в электронного кассира

6 — электронный кассир запрашивает детали заказа по введенному номеру

7 — база данных возвращает электронному кассиру детали заказа, в том числе и сумму к оплате

8 — экран электронного кассира отображает клиенту детали заказа и приглашает к оплате

9 — клиент вводит в терминал нужную сумму

10 — электронный кассир сообщает в базу данных о факте оплаты заказа

11 — электронный кассир выдает клиенту чек, квитанцию и/или электронное уведомление о факте оплаты (возможна регистрация в ОФД, отправка в СМС по 54-ФЗ)

12 — клиент предъявляет идентификатор заказа в центр выдачи товаров и услуг

13 — центр выдачи товаров и услуг проверяет факт оплаты данного заказа

14 — база данных предприятия подтверждает центру выдачи факт оплаты заказа

15 — центр выдачи отпускает клиенту товары и услуги

16 — центр выдачи отмечает в базе данных факт отгрузки товаров/услуг.

Способ 4. Сеть автоматических кассиров.

  • В сетевом варианте используется сервер автоматических касс, предназначенный для агрегирования операций, для технического мониторинга оборудования в автоматическом режиме, а также для обеспечения обмена с базой данных предприятия.

Дополнительно по электронным кассирам:

— в качестве носителя номера заказа (идентификатора) и канала передачи могут использоваться номера на бумажных документах, штрих-коды, нанесенные на бумажный документ, номера, отправленные в СМС-сообщении клиенту. Номер заказа может быть выдан в виде пластиковой карты (MIFARE), имеющей уникальный номер.

— сдача может быть выдана купюрами разного достоинства, монетами разного номинала, а также отправлена на баланс сотового телефона. Форма выдачи сдачи зависит от комплектации электронного кассира.

— взаимодействие с базой данных может осуществляться посредством веб-сервисов, хранимых процедур или посредством иного способа доступа к данным.

Отправьте нам свои вопросы:

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Тема

Сообщение

 

 

Hotspot на платежном терминале, развертывание сети Wi-Fi и продажа кодов доступа

Любое людное место или бизнес-локация может быть дополнена современным сервисом доступа в интернет, приносящим дополнительный доход.

Мы создали инфраструктуру для подключения беспроводных точек доступа Ubiquiti к серверу учета времени доступа и возможности организации доступа к интернету посредством ввода пинкода. А также, возможности получения пинкодов через терминалы или другие системы самообслуживания. Для организации своего хотспота вам потребуется:

  1. Доступ в интернет.
  2. Маршрутизатор, например Zyxel keenetic.
  3. Точка доступа Ubiquiti  UniFi.
  4. Подключение к серверу PlaterraHotspot.

unifi-ap-logo

Печать, прием и проверка квитанций со штрих-кодом: новый принтер Custom VKP 80 III

Новые функции в знаменитой линейке принтеров для устройств самообслуживания позволяют не только выдавать напечатанные квитанции и билеты, но и принимать их, распознавая штрих-код и позволяя программе принять решение о дальнейшем действии.

49-vkp80iii_main_new 49-vkp80iii_2

Решение вопроса выдачи сдачи

Выдача сдачи в платежном терминале, билетном автомате или автоматическом кассире всегда является непростой организационно-технической задачей.

Варианты выдачи сдачи:

  1. Непосредственная выдача наличными (купюрами и монетами) с полным расчетом, при наличии в терминале соответствующих устройств выдачи купюр и монет.
  2. Перечисление сдачи на счет мобильного телефона при наличии договора и онлайн-связи с процессинговой системой.
  3. Выдача квитанции, подтверждающей факт переплаты если нет возможности выдать сдачу или перечислить ее на сотовый.
  4. Комбинированный способ выдачи сдачи, т.е. выдача большей части купюрами, а оставшуюся сумму, которую невозможно выдать купюрами перечислить на счет сотового или выдать квитанцию-подтверждение.
  5. Без выдачи сдачи, т.е. любая излишне внесенная сумма зачисляется либо в оплату услуги, либо в пользу предприятия, принимающего платеж.

Образцы устройств, служащих для выдачи сдачи наличными в составе платежного терминала, билетного автомата или электронного кассира.

  1. Диспенсеры купюр.
  2. Рециклеры (приемник и диспенсер купюр в одном замкнутом цикле).
  3. Хопперы монет (выдача монет).

Диспенсеры купюр.

Популярные и надежные устройства выдачи купюр производства Puloon.

LCDM-1000 (кассета выдачи на 1 номинал, нет возможности закрыть кассету на ключ);

pulon-1000-800x800

LCDM-2000 (кассета выдачи на 2 номинала, нет возможности закрыть кассеты на ключ);

LCDM-4000 (кассета выдачи на 4 номинала, нет возможности закрыть кассеты на ключ);

ECDM-200 (кассета выдачи на 2 номинала, повышенная емкость и надежность, возможность закрытия на ключ);

ECDM-400 (кассета выдачи на 4 номинала, повышенная емкость и надежность, возможность закрытия на ключ);

Puloon-ECDM-200

Рециклеры.

Популярные и недорогие устройства приема-выдачи купюр производства SMART Payout.

SMART-Payout-profile

Хопперы монет.

Универсальное решение — хоппер монет Smart Hopper (выдает все номиналы).

SMART-Hopper-profile

 

Прием банковских карт в терминалах

Интересные возможности для использования терминалов в бизнесе несет функция приема банковских карт. В терминалах с функцией приема банковских карт можно оплачивать товары или услуги стоимость которых относительно высока, либо цена является «не удобной» для вноса наличных в терминал, т.е. не кратна номиналам банкнот. Варианты применения функции приема банковских карт отличаются в зависимости от страны, по законам которой будет функционировать терминал, а в России и от конкретного банка, предоставляющего эквайринг для таких проектов.

Для работы с картой через систему Юнителлер на терминалах должна устанавливаться поддерживаемая версия Windows:
Windows Embedded Standard 7 x32;
Windows 8.1 x32;
Пин-клавиатуры для работы в системе Юнителлер:
Cryptera (Sagem) 2200-5210 PCI 1.0 (Актуальная прошивка 0455)
Cryptera (Sagem) 2200-5610 PCI 3.0 (Актуальная прошивка 0697-R2B)
Cryptera (Sagem) 1215-5210 PCI 1.0 (Актуальная прошивка 0455)
Cryptera (Sagem) 1217-4210 PCI 1.0 (Актуальная прошивка 0329)
Cryptera (Sagem) 1217-4210 PCI 3.0 (Актуальная прошивка 0697)
ZT 588 PCI 1.0 (Актуальная прошивка 27-D16)
ZT 598 PCI 1.0 (Актуальная прошивка L14 D17)
ZT 596 PCI 1.0 (Актуальная прошивка E1-GF17)
ZT 596 PCI 2.0 (Актуальная прошивка А1-H13)
ZT 588 PCI 2.0 (Актуальная прошивка FA6F20)
ZT 588 PCI 2.0 (Актуальная прошивка F46F20)
VPP — виртуальная пин-клавиатура
Считыватели карт
Контактные считыватели
Bluepad 50
Neuron MSA-790S
Sankyo 3k7.

Для работы с эквайрингом Сбербанка комплекты для встройки в терминал:

Ingenico IUR250+IUP250+IUC150

Yarus K2100+T2100+cm350/Sankyo 3k7

SZZT588+Sankyo 3k5(7)

Cryptera 1217/2200.

Для работы на рынках Европы и США обратитесь к нам за уточнением информации.

Интеграция терминала с системами 1С или CRM

На практике существует множество вариантов использования и интеграции комплекса «электронный кассир». Ниже схематически представлены наиболее распространенные способы внедрения этих умных устройств по приему денег.

Способ 1. Оплата товара или услуги по фиксированной цене в автоматическом кассире (автокассе) с выдачей подтверждающего чека. Без интеграции.

Avtokassa-1_768[1]

Описание процесса:

1 — отображение перечня товаров и услуг, а также их стоимости

2 — выбор клиентом конкретного товара или услуги

3 — оплата наличными в сумме, равной стоимости товара или услуги

4 — выдача чека (опционально — выдача сдачи)

5 — предъявление чека на пункте отпуска товара или оказания услуг

6 — оказание услуг или отпуск товара.

Способ 2. Оплата товара или услуги по фиксированной цене в электронном кассире (автокассе) с выдачей подтверждающего чека и отправкой по СМС/емайл уведомления владельцу (или другому лицу) о факте оплаты.

Avtokassa-2_768

Описание процесса:

1 — отображение перечня товаров и услуг, а также их стоимости

2 — выбор клиентом конкретного товара или услуги

3 — оплата наличными в сумме, равной стоимости товара или услуги

4 — выдача чека (опционально — выдача сдачи)

5 — предъявление чека на пункте отпуска товара или оказания услуг

6 — оказание услуг или отпуск товара

7 — отправка СМС или емайл уведомления владельцу.

Способ 3. Оплата в терминале предварительно созданного заказа.

Avtokassa-3

Описание процесса:

1 — выбор и заказ товаров и услуг (формирование корзины)

2 — фиксация заказа (корзины) в базе данных предприятия

3 — выдача номера (идентификатора) заказа из базы данных во фронт-систему продаж

4 — передача номера (идентификатора) заказа клиенту

5 — через сенсорный интерфейс (или сканер штрих-кода, или другой носитель номера заказа) клиент вводит идентификатор заказа в электронного кассира

6 — электронный кассир запрашивает детали заказа по введенному номеру

7 — база данных возвращает электронному кассиру детали заказа, в том числе и сумму к оплате

8 — экран электронного кассира отображает клиенту детали заказа и приглашает к оплате

9 — клиент вводит в терминал нужную сумму

10 — электронный кассир сообщает в базу данных о факте оплаты заказа

11 — электронный кассир выдает клиенту чек, квитанцию и/или электронное уведомление о факте оплаты (возможна отправка в СМС)

12 — клиент предъявляет идентификатор заказа в центр выдачи товаров и услуг

13 — центр выдачи товаров и услуг проверяет факт оплаты данного заказа

14 — база данных предприятия подтверждает центру выдачи факт оплаты заказа

15 — центр выдачи отпускает клиенту товары и услуги

16 — центр выдачи отмечает в базе данных факт отгрузки товаров/услуг.

Способ 4. Сеть автоматических кассиров.

Avtokassa-4

  • В сетевом варианте используется сервер автоматических касс, предназначенный для агрегирования операций, для технического мониторинга оборудования в автоматическом режиме, а также для обеспечения обмена с базой данных предприятия.

Дополнительно по электронным кассирам:

— в качестве носителя номера заказа (идентификатора) и канала передачи могут использоваться номера на бумажных документах, штрих-коды, нанесенные на бумажный документ, номера, отправленные в СМС-сообщении клиенту. Номер заказа может быть выдан в виде пластиковой карты (MIFARE), имеющей уникальный номер.

— сдача может быть выдана купюрами разного достоинства, монетами разного номинала, а также отправлена на баланс сотового телефона. Форма выдачи сдачи зависит от комплектации электронного кассира.

— взаимодействие с базой данных может осуществляться посредством веб-сервисов, хранимых процедур или посредством иного способа доступа к данным.